不要“辩解”，而是“解说”

2018-08-29 15:12

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在领导者带领团队前进的过程中，难免会出现不顺利的情况，甚至是挫折、失败。此时，领导者应该及时总结经验教训，给团队成员一个交代，这样做，可以有效防止同样的错误再次发生。

帮团队成员分析失败的原因，作为经验在团队中共享，这也是领导者的重要工作之一。不过，在为团队成员解说事件经过、分析问題原因的时候，不能让别人觉得你是在“辩解”。

为什么遇到错误时，人容易为自己辩解？因为想让别人知道“自己其实可以做得更好”。但是，辩解只会让听者很不舒服，甚至产生反感。人们会认为，做辩解的人只是一个虚荣心很强、没有足够的器量面对未来的人。

但我也不是说犯了错误后就完全不能分析错误的原因和导致失败的主客观条件，毕竟，话不说不明嘛。

只不过，在说话的时候要注意技巧。

首先，对造成失败的主客观原因进行分析解说。接下来的第二步是关键，它将成为“辩解”和“解说”的分界线，那就是具体说明今后该釆取的行动。

在谈今后应该釆取的行动时，有一个要点就是领导者一定要说明自己应该釆取哪些行动。

具体比如“这次失败的主要原因是……A君和B君今后应该在x X方面多加注意。而我也应该在X X方面改善自己的工作方法，以防类似情况再次发生”。

可是如果领导者这样说：“我本来的意图是XX，A君和B君今后应该在这方面多加注意。”在别人听起来就是彻头彻尾的辩解和推卸责任的表现。

请您记住，逃避责任的领导者，是没有人愿意跟随他的。

带团队小阽士：

团队尖敗后，领导者要做舀不辩«、不推卸责任。

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