管理者要慷慨而含蓄的赞美下属

管理者如果能够对员工经常鼓励和表扬，将能够为团队找到更多提升业绩的空间。

员工喜欢被表扬和赞美，因为这代表自己的工作受到了上级的童视，贡献收到了认可。从切身利益来说，这也代 表员工将有可能因此得到升职或加薪。然而，不少管理者对于员工的赞美显得相当吝啬，他么要么是看不见员工的进步， 要么是不善于对员工进行赞美，或者是自己根本不知道应该如何通过赞美来提升员工工作热情。管理者必须认识到这种问 題所在，改变管理方式，通过有效的赞美，让员工愿意为团队做出更多工作。

首先，赞美可以激励员工，留住人才。面对激烈的市场竞争，许多团队都面临较多的压力。很多团队在留住优秀 员工的体制方面，受到较强挑战。尤其在缺乏经济保证和相关权力的情况下，很多团队管理者因为无法为下属带来迅速增 长的薪酬和福利、步步高升的晋级，结果导致团队丢失了对优秀员工的吸引力，导致核心竞争力的丧失。面对这种情况， 对优秀员工和极赞美，可以一定程度的弥补团队领导手中权限的不足，并带来收益。

不仅如此，赞美员工还能够提升员工的自信。员工对自己能力的认识往往不够全面，而来自于管理者的赞美，由 于具有更多的权烕性，可以帮助他们正确评价自己，借以提髙自信，帮助他们在团队内获得更多尊敬。由于提高了对自身 的期望，下属将在今后的工作中表现的更加积极，以争取不丢失这样的赞美。

但是，赞美员工又不能仅仅通过悬挂照片、评选优秀，或者发放一些小礼品这些外在的形式就能达到以上的效 果。赞美更需要发自管理者的内心，并通过有效的途径予以表达，适当的含蓄赞美，反而显示出管理者的真诚。

以下的几种方式可以帮助管理者做出慷慨而含蓄的赞美：

第一是主动请求下属协助自己的工作。管理者往往出于自身“地位”或者“权力”，不愿意主动向员工寻求协 助。然而，这种感觉其实只是管理者的内心错觉，因为这可能会让管理者发现自己方法缺点或技能不足，并因此感到难堪。但管理者理应摆脱男背心情绪上的不安，做到主动向有能力的员工寻求协助，并给以充分的赞美，这将让员工感受到 被尊重和被信任。

在寻求协助的时候，管理者应该注意将之同员工本身的工作职责联系起来，并尽量使得协助“私人化”。

某次，经理将要参加一次考核会设，在会设上，经理提出了有利于自己部门员工的考核方案，然而，这个方案因为其他人的反对而被否决。

当散会以后，经理回到了自己办公室时，考核会设的消息已经不胫而走7。团队中的一位下屌特意来向经理请教说：“真的要按原宝槇式考 核嘛？ ”经理刚没有说话，而是提出7另一个问题：“你觉得我应该怎样推进那种模式的考核，让部门的同事心平气和地接受呢？ ”这位下罠仔细想 了想，然后说：“很简单，只要告诉其他人说你已经反对了，但必须按这种模式推逬。只要你告诉大家怎样迎接现在的考核模式，我想大家会理解 的。”经理回咅说：“好的，我觉得你设计的方法很简单有效。”

最终，情況真的像这位下罠说的那样，因为当他走出办公室和其他员工说7这件事情以后，很多人已经明白了经理想寻求他们的协助，并接 受7他们其中代表的建设。仅仅是这一点，勃;克服7按原定模式考核的不利，保护7员工的工作iR极性。

第二是询问他们的观点。问題也应该和员工自身的工作有关系，不应该向员工提出开放性的问題如“你对团队有 什么看法”之类的问題。这种问题将令他们不知所措，无法进行回答。问題应该围绕着他们的工作职责，或者直接关系到 他们的专业技能。在获得他们的观点之后，管理者应该高度评价观点中的积极因素，并进行赞美，获取激励效果。

魏经理来到仓库，他春见经验丰富的仓库保管员老袁正在检查货物。于是他走过去对老袁说：“有你在仓库工作勃;是让人省心，要是多几个 你就好7。”老袁爽朗的笑7笑，魏经理接下来向他提出7如何改进仓库管理釗度，怎样掊训新员工等问题，请他谈谈自己对这些问题的舂法。老袁 仔细想了想，说出了自己的笞案。魏经理仔细地听著，不时在自己的笔记本上记录下要点。

案例中的这种赞美形式，不仅能够带来更容易为下属接受的赞美途径，还可以帮助管理者获得必要的建议和设 想，试想，如果魏经理直接对老袁说：“你真棒，你对工作的负责态度很好！”这样的赞美是否能被他顺利，而老袁是否 能随后说出更有意义的建议呢？

第三，在向下属授权时赞美。前文的探讨中我们了解到，对于管理者来说，向下属进行授权是必要的，于此同 时，在向下属授权时对他们进行赞美也能起到更好的效果。否则，仅仅是授权无法激发员工对完成工作的激情，也难以让 他们充分认识到授权的可贵。

我们可以试想，当员工听说以下实际内容相同的两段话，激励效果会有什么样的不同：

“小张，我工作太紧张了，现在客户那里有个问题，府炳你代表我，找几位同事，过去进行处理或者协调？”

“小张，你眼那家客户相处的不错吧。对7,现在他们有个问题，我想只有你最适合代表我去找几位同事，过去进行处理或者协调◊ ”

很明显，前者说法让员工觉得很平淡，虽然获得了授权，但激励效果却很寥寥。而后者在授权中加入了赞美，将 帮助下属感受到领导对他们工作能力的信任，这种隐藏在话语背后的赞美，会更充分提高他们在团队中的自豪感和自信