企业管理制度的执行力是关键

“潜规则”不是演艺圈的专利，职场同样存在。比如公司规定上班的日桐是早上9点，可是准时到的人大概只有 一两成，到9点10分左右，才到一半，全体到齐总是在9点20分。很明显，在这个公司已经有了一条“潜规则” 一一只要在 9点20分以前上班就可以。

有一些公司，虽然9点员工基本来上班，但是一上班并不着手工作，而是泡一杯浓茶，浏览一番报纸，或者谈几 条隔日新闻，然后再慢慢腾腾地开始工作。

还有的公司，管理者如果提出本月份的业务指标是十，大家私下就会嘀咕：“领导总是喜欢夸大一点的，我估计 能做到七成就不错了。”

出现这种情况的公司未必没有制度，但是制度的有效性就很值得怀疑。管理管理，管是控制，理是治理，这表明 管理的一个很重要作用就是规定限制，让下属不能肆意行事，要知道什么能做，什么不能做。怎么样才能做到这一点？管 理者不佢要建立合理的规范，而且要严格地限制下属，让他们在制度范围内行事。

这方面，不妨参考_下《红楼梦》中著名的“凤辣子”的做法。王熙凤的成功在于她的聪明才千。尤其是在协理 宁国府的过程中，王熙凤的管理能力得到了充分的表现与施展。

在去宁国府之前，王熙凤先对宁国府进行了管理诊断，一针见血地指出，宁国府在管理上存在五大弊病：“头一 件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推诿；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不 均；第五件，家人豪纵，有脸者不服管束，无脸者不能上进。”针对这些弊病，王熙凤在宁国府进行了大刀阔斧的整顿。

有制度才好管事，王熙凤第一个整顿动作就是制定新制度。王熙凤对来升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨 你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样> 的话，如今可要依着我行，错我 半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”

然后，王熙凤要求管理者带头遵守规则严格管理，她对来升媳妇说道：“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，

赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行 乱了，只和那一行说话◊”

在这里，王熙凤实实在在地执行了一把现代管理中的“火炉原则”一一她把制度变成了火炉，不管是谁碰上去都 一样烫手，在制度面前“有脸”的人和“没脸”的人平等。这就在最大限度上保证了制度的有效性和权烕性。

接下来就是具体的要求了。为克服“人口混杂、遗失东西；事无专管，临期推诿；任无大小，苦乐不均”等管理 弊病，王熙凤开始根据工作需要来定岗定编，分工清楚，责任明确，尤其是把做事与管物结合起来，把工作责任和经济责任结合起来，误了事要罚，丢了东西要赔。经过王熙凤的筹划，宁国府的管理果然面貌一新：某人管某处，某人领某物， 开得十分清楚。诸如荒乱，推托，偷闲，窃取，无头绪等弊端，次日一概都没有了。

要求全部安排完毕，王熙凤也没有忘了杀鸡儆猴，让下属实实在在地体会一把犯错的严童后果。

时间意识是王熙凤管理的一大特色。为了彻底扭转宁国府纪律涣散的颓风，王熙凤一到宁国府就明确提出时间管 理的要求，她对宁国府的人说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也 有时辰钟。”因此当王熙凤第二天“叩正二刻”正式到宁国府点叩，“那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐”，她们的生物钟仿 佛一下就被王熙凤调整过来了，只有迎亲送客上的一人未到。即命传到，那人已张皇愧惧，百般求饶。王熙凤说道：“本 来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！ ”一 面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”这时人们才真正见识到了凤辣子的厉害。众人不敢偷闲，自此 兢兢业业，执事保全。

当然，王熙凤的管理之道也不是一味的严厉，她一方面强调纪律，严格执法，同时也不忘让大家有个奔头，她鼓 励大家说：“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”

治大国若烹小鲜，管理公司也是一样，制度的制订要慎童对待。完全没有必要动辄把一些新要求上升到制度的髙 度，但是一旦形成制度，就必须让下属严格遵守。

让下属行事在制度范围内，还有几个要素必须考虑到：最基本的一条是制度本身要有可行性，必须既符合行业标 准，又符合公司具体情况，保证只要员工努力就能做到，这叫有法可依；接下来就是制度的具体性，一件事怎么做，该谁 去做，做到什么程度为止，犯了错误要承担什么责任，都必须明确规定，并且保证员工遵守，这叫有法必依；最后就是违 法必究，用以保证制度的权威性。

当然，这里面的违法必究是有讲究的，必须兼顾下属和企业两方面。惩罚员工，不仅意味着员工要付出代价，企 业同时也在担负着风险。尤其是员工犯了一个在公司有共性的错误时，管理者千万不能鲁莽地决定处罚措施。其他的员工 很有可能推人及己，这样很容易造成整个公司的军心不稳。