从众心理行为有哪些积极和消极作用


2018-08-16 11:17

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某玩具生产厂家，建厂时间短，产品种类单一，亟须开发新产品新顶目。可当时儿童用品早为行家看好，儿童玩 具早已被生产厂视为梢费热点而全力开发生产。市场上极尽心智设计的新竒巧妙、极富诱惑力的儿童玩具，足以令人哏花 缭乱，叹为观止。在这种情况下，新问世的产品如果不能推陈出新、独具魅力则很难占有市场。正因如此，开发玩具新产 品也就成了很困难的事情。这家玩具生产厂家的领导了解到许多玩具厂家都在生产一种叫“呼拉圈”的产品。投入市场后 销量大销速快，便决定投资此顶。可是他没有考虑到消费者对“呼拉圈”的需求只是一种短期的“热点消费”现象。由于 生产厂家众多，市场已趋于饱和，而自家从投资到出成品需要一段时间，结果等该厂生产出产品的时候，市场上“呼拉圈 热”现象早已烟消云散了。
这就是从众心理的一种表现，只不过他是一种盲从心理，起到了消极的作用，造成了巨大的经济损失。
从众心理是指个人在社会群体的压力下放弃自己的意见，转变原来的态度，釆取与大多数人一致的行为。从众心 理有时是个人为维持良好的人际关系，避免与群体发生冲突，增强自身安全感的一种手段。所谓“随波逐流”、“人云亦 云”，就是从众心理最好的例证。一般来说，从众心理带有被迫性，它是一种在外来压力的情况下而做出符合群体要求的 行为，并非出于个人的自觉自愿。
俗话说“木秀于林，风必榷之”。如果一个企业在同行业中有过分独特之举，必然引起其他企业群起而攻，因此 有时从众也是迫不得已之举。就比如说现在国内家电行业愈渎愈烈的价格战就是明显的例子。率先挑起价格战的厂家，必 然遭到同行业其他厂家的一致谴责，随后进行的就是激烈的价格战，每一家企业都会迫不得已而从众降价，否则就会因产 品售不出去而破产。这种从众心理是一种被迫的行为，但也是一种消极的行为。千军万马争过独木桥，最终都会纷纷落 马。倘若不受群体左右，独树一帜，保持自己的独特性就不会被从众心理的消极作用所影响。
美国社会心理学家阿希（Asoch)设计了一个典型实验，证明在群体的压力下会产生顺从或从众的行为。他以大 学生为测验对象，编成若干个试验组，每组9人，其中只有一个是真正的被试验者，其他人则是事前布置好故意做出错误 判断的“陪衬者”。让他们同时看两张卡片，左边的一张只画一条线段，右边的一张则画有A、B、C三条长短不同的线 段，其中有一条线的长度与左边卡片所画的长度相等，让大家比较三条直线的卡片上，哪一条与左边卡片画的直线长短相 等。
阿希曽组织了多次这样的实验，统计分析表明，有37%的人，放弃了自己的正确判断，而顺从群体的错误判断。
在多次的实验中发现：在不设“圈套”的条件下，进行单人一组的铡验，判断错误小于1%;当个人遇到群体内一个成员做 出不准确的回答时，他能坚持自己的正确答案；当组内出现两个成员做出错误的回答时，就产生了群体影响，这时被试者 接受错误回答的人次就达13. 6%;在群体压力来自三个人做出错误回答时，被试者错误回答珠比率就达到31. 8%。
由此可见，从众心理对人的影响有多么大。不过从众心理的作用有两重性，既有和极的一面，也有消极的一面。
从众心理的积极作用表现在：
⑴有利于集中全力达成共同目标，至少使成员不拖后腿，特别是当前竞争的现实，机遇与挑战同时存在，对 瞄准了问題，能适时地发挥集集的力量，才能获得更大的效果。
(2)有利于增强集体意识，在群众中大家同心协力，交流互补，产生新的思维方法，形成新的力量，后进赶先 进，先进再先进，即便群体内有个别不太自觉的后进者，也能在从众行为的影响下，促使其改变观念与行为，使之符合群 体的目标。
(3)有利于良好作风、习惯的养成。管理者要善于运用从众行为的积极作用，培养良好作风、习惯。在一个企 业内部如果树立几个典型，那么就可以带动身边一部分人，如果这群人都这么干，那就会使另一部分人产生从众心理，从 而带动全部人去积极工作。
当然，任何事物都像双刃剑一样，有积极的一面，就有消极的一面，从众心理的消极作用主要表现在：从众心理 倾向一致的压力，容易窒息成员的独创精神。如有的人有新的办法或独特的见解，但怕人说“好出风头”，为避免“枪打 出头鸟”的风险，从而不敢说心理话。有的由于深受“一致”的约束，从而使一些有益的独创的见解埋没了。例如某公司 员工张某颇有创新精神，但每次有了新的想法、见解，都被同事“保持一致性”的说法给扼杀掉了，结果，有好几次他的 想法本来可以使公司大受其利，但其后都被其他公司给抢先了。每次事后小张都后悔不迭，但每次都因从众心理而失去了 机会。
在现实社会中，存在这样的现象，有的人当面不说，背后乱说，墙头芦苇随风倒，常有理的人遇到事深于世故表 现圆滑，不说好，不说坏，谁人也不见怪，任其自然，什么责任都不承担，久而久之梢磨腐蚀了主动性、创造性，逐渐使 群体失去活力。现实生活中，类似的人是很多的，这种心理的消极作用危害是很大的。对待这种情况，应多加教肓，要把 这种人这种事逐渐引导到好的积极的一面，减少其负面影响。
有些群体对持不同看法的人，不能容忍，致使有的成员明知不对，也少说为佳，明哲保身，但求无过，沉默寡 言，不参与讨论，不发表看法建议，对团队的事件均漠然视之，直接影响了群体的内聚力与战斗力。许多人因为不得志而 走向了一个负面的极端，一下子由热情关心转向漠不关心，这种人抱着一种混日子的态度去干工作，如果处理不当，反而 会扩大其负面影响，引起团队内其他人的不满。对这种情况，领导者应当疏而导之，化解其不得志的抑郁心理，对其多加 鼓励、任用，提髙其积极性，这样反而会使其走向好的极端，成为楷模与典范。
概而言之，领导者应当注意运用从众心理的积极作用，消除从众心理的消极作用，一定会使团队积极向上，走向 成功。

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