企业管理制度持续创新的方法与思路

学习。只有不断学习新的知识，并将其运用到实际工作中才会产生一些新的方法，也才能逐渐形成一些新的制度。所以说 学习是创新的土壤，只要不断学习、善于学习，就一定能有创新。

总结与反思是制度创新的傕化剂

世界上任何一件事情都没有最好只有更好，那么这就需要每个人对自己的工作不断进行总结与反思，通过总结与 反思，发现制度存在的不足幷寻找到更有效的工作方法。为了让总结与反思变成一种工作习惯，很多企业都要求团队成员 坚持写个人日志、总结报告等。通过这些方法，每个团队成员对自己每个阶段的工作都会有一定认识，知道哪些地方还做 得不足，有什么地方需要改进，而这些对工作的总结与反思就成了推动制度创新的傕化剂。

借鉴是制度创新的好帮手

站在伟人的肩上更容易获得成功，人类今天的成就源于几千年历史的进步积累。如果我们不是在前人成就的基础 上去发展，那么我们就会停留在非常原始的状态。任何一个企业团队都要善于借鉴别人的经验，有效的借鉴其实是一种非 常有效的创新。企业团队不仅要向行业中做得好的企业学习，也要善于向其他行业做得好的企业学习。有效的借鉴绝不是 简单的抄袭，而是在原有基础上，结合自身情况进行改进。就如当年的海尔从德国学习冰箱技术后，经过自身不断的创新 改进，最后制造出了质量比德国冰箱更好的冰箱。如果海尔不向德国学习先进的冰箱技术，或只是简单地抄袭德国的技 术，那就不会有今天的成功。

册[|、合、减、调、增

所谓制度创新就是要找出现有制度存在的不足并找出更好的解决办法，在现有制度的基础上做得更好。而要做好 制度创新有五个基本的思路：

册[|除

所谓“删除”就是把不合理或不合用的制度去掉。

曽经有一个解放军炮兵营的新任军官一直想不通一个问題，那就是每次演习时每台大炮旁边总有一个士兵从头到 尾站在那里，却什么事都没做。于是，他开始查相关的军事记录，结果让他非常吃惊。原来是因为最初的大炮都是由马来 拉动的，所以每当大炮发射时为了防止马受惊乱跑，就在每台炮旁专门安排一个人拉着马。到后来大炮不再需要用马来拉 动了，但大炮旁要站一个人的规矩却没有取梢。后来这个军官为这个发现专门写了一份报告给上级领导，最终才取梢了这 顶不合用的规定。

通过这个事例可以发现，并不是所有的制度都是合理的、合用的、不可删除的，对那些不合理的或没有存在意义 的制度要进行及时删除，从而进一步提高工作效率。

合并

制度创新的第二个思路是考虑对一些工作进行合并，把多个制度合并成一个制度。如果合并可以提高工作效率和 质量，就是一种进步。

有一家专为国内品牌服装制造展示道具的企业就曽存在这样的问題：最初企业的生管、釆购、车间是三个独立的 部门，结果整个生产计划总是脱节。后来企业把这三个部门合并到一起由生产经理统一管控，釆购和车间须严格按生管的 生产计划安排工作。自此以后，整个生产变得顺畅了很多。

减少

想要让管理变得越来越简单，就需要不断检视制度规定的工作内容是否可以再精减。当我们把制度中一些多余的 内容都减掉时，这顶工作就变得更简单了，从而提高了工作效率。在一些大型外资生产企业中，甚至是对拿一颗螺丝钉的 动作路线都有要求，通过用最简化的动作完成一顶工作来提高工作效率。

调整

这里说的调整主要是指对完成一顶工作的程序的调整。很多时候，仅仅是改变一下工作的顺序就能帮助我们提髙 效率或效果。我曽专门观察过一些店面打扫卫生的情况，发现其实打扫卫生是需要技巧的，有的店可以打扫得又快又干 净，而更多的店却刚好相反，花的时间不少，地面却仍然很脏。其实，两者最大的差别就在于打扫卫生的程序不一样。比 如有的店先把地板拖干净了，然后再整理货品和擦货架，结果拖干净的地板又被弄脏了。还有的在打扫卫生时先把洗手间 拖千净，而在打扫其他地方的卫生时又要不断到洗手间洗拖把或清洁毛巾，结果等其他地方的卫生搞完，洗手间又变得非 常脏。如果我们能够在打扫卫生时合理规划好先后顺序，就可以大大提高效率与效果。

增加

制度创新除了上面提到的四个思路以外，还有一个非常重要的思路就是増加。増加新的制度或在现有制度中増加 一些必需的新内容也是对制度的一种重要创新。随着企业内外环境的变化，我们需要面临一些新的问題，而要有效处理这 些问題就需要制定一些新的制度或在现有制度中增加一些新的内容。比如新的《劳动法〉〉规定企业必须与员工签订正式的 劳动合同，很多以前没与员工签订劳动合同的企业就需要增加关于签订劳动合同的制度。

PDCAS改善模式

在制度执行中对制度进行持续改善是一种最有效的创新，这种渐进式的改善也是成本最低的创新方式。持续改善 的过程按PDCAS管理循环主要分为五个步骤：

计划(Plan)

就是要对一顶创新工作提前拟订好计划。“万事预则立，不预则废”，有了详细的计划，才能有效推动创新工作 的开展。

执行(Do)

有了创新计划，还要按计划去执行才能得到想要的结果，否则计划就只是一张废纸没有任何意义。当然，也只有 通过执行才能检验创新方法是否有效。

检查(Check)

如果执行以后没有对结果进行检查，我们就无法判断创新工作是否有效。通过对执行结果的检查才能为我们下一 步创新工作指明方向。

行动(Action)

对检查中发现的问題要制订合理的调整行动方案，也就是新的工作创新计划，通过新的计划来改善之前工作过程 中存在的不足。

标准化(Standard)

对通过实际操作证明有效的工作方法要标准化，通过制定成正式文件的方式把它变成一种例行制度。一顶工作的 创新方法只有实现标准化才表示这顶工作的制度创新初步完成了。

改善提案发挥每个人的智慧

一个企业团队的创新需要发挥每个人的智慧，为了提高每个团队成员的创新积极性，推行改善提案是一种非常有 效的方法。这种方法的重点就是让每一个团队成员定期向企业反映一些自己发现的问題，并对这些问題提出改善的建议。 推行这种方法关键在于团队领导者要认真对待每一个提案，并对每个人提出的提案及时进行回复。对一些的确有利于改善 工作绩效和团队发展的建议，要将其及时转化为制度，从而最大限度地发挥改善提案的价值。表2是一份改善提案表，以 供参考。

表2改善提案表