高效团队管理：能力不足的分类

前面我们探讨了岗位、职业发展、企业发展及社会发展对每个人的能力所提出的相应要求，越是合乎要求的人越 能更好地完成自己所负责的工作，同时推动团队向前发展。作为一个团队领导者，必须清楚每一个团队成员的能力情况， 通过合理分工，让每个人负责自己力所能及的工作，这样才能高效达成团队目标。与此同时，团队领导者还要根据工作需 要、个人及团队发展需要有计划地提升每个团队成员的能力。而在实际工作过程中，团队成员能力不足的问題是每一个团 队领导者不得不正视的问題，其能力不足主要包括以下几个方面：

知识不足

想要很好地完成一顶工作，首先要对工作的一些基本原理和要求有一个充分的了解，这些原理和要求就是完成这 顶工作需要的知识。以学骑自行车为例。我们首先一定要清楚骑自行车时身体要坐正，要始终保持平衡，不能偏向一边， 不然就会倒；双手紧握车把手，才能很好地掌握方向；目视前方，才能看清方向，才不会撞到东西；用力踩动脚踏，自行 车才会动起来。当我们不知道这些骑自行车的基本知识时，我们就很难学会骑自行车。所以，一个人对一顶工作所需知识 掌握得越全面，越能在工作中游刃有余。

技能不足

技能就是完成一顶工作的实际操作能力。同样以骑自行车为例。即使我们对骑自行车的要领倒背如流，但没有经 过实际的练习也是无法掌握骑自行车的技能的。掌握一顶技能只有两种途径：一是专门训练，二是实践经验。也就是说， 只有亲自去做才能真正掌握一顶技能。

现在各类职业技能培训学校很多。在技能培训学校学习与在非技能培训学校学习的最大差异在于：后者基本上偏 童于学知识，而很少有亲自动手做的机会；而前者则偏童于实际动手能力，帮助你掌握一顶工作技能。

相信大部分开车的朋友都是通过在驾驶员培训机构训练而掌握开车技能的。在驾驶员培训机构学开车，都是教练 先告诉我们开车的基本动作要领，然后给我们示范一遍，再让我们自己在车上反复练习。当我们把各顶开车的基本动作练 熟以后，就可以尝试在空旷的场地试开了。通过在驾驶员培训机构的训练，我们最终也就学会开车了。所以，专业的训练 是我们掌握一顶技能非常有效的方法。企业的每一个岗位都需要相应的技能，对各个岗位的人进行专业的训练将有助于他们快速提升工作能力。

除了专门的训练以外，实际工作经验也是获得技能的重要途径。但工作经验和专门的训练不同，差别在于经验更 多的是靠自己在实际工作中摸索得来，而专门的训练是借鉴别人的经验，再通过自己的模拟练习掌握的。专门训练的优势 在于，更系统、更科学，使我们对知识的掌握更快速。就像上面所提及的开车技能，如果在驾驶员培训机构每天练习两小 时，两个月基本上就能掌握开车的技能了，而如果要靠自己去摸索，可能花十倍的日桐都很难掌握。所以，一个企业对各 个岗位的技能训练要有完善的体系，这样才能快速有效地提升岗位人员的能力。

工作经验的优势在于，更贴近自己的实际工作情况也更适合自己的习惯。当然，任何有效的训练体系都是在对实 际工作经验进行总结的基础上形成的，训练得到的技能也只有应用到实际工作中才有用。同样，我们也可以在实际工作中 不断调整完善训练体系的不足，把一些好的工作经验总结成制度，并形成一套完善的训练体系传承下去。

潜力不足

对一个团队成员的选择，除了要考虑他是否具备完成岗位工作的知识、技能外，还要考虑他未来的发展潜力，这 也是一个非常童要的因素。一个人的潜力越大，就越容易在工作岗位上取得成绩，获得发展，对团队的贡献也将越大。另 外，随着社会和企业自身的不断发展，对每个岗位也会提出一些新的要求，这也需要每个人都有足够的潜力，才能适应发 展的需要。

所以，从长远的角度来看，一个人现有的知识、技能即使稍弱一点，但只要有足够的发展潜力，也是很受团队领 导者欢迎和童视的。在这方面国内外的一些知名大企业做得相对较好，他们更愿意直接从学校招聘潜力大的应届毕业生， 通过一步步培养，使其最终成为各个重要岗位的骨千，这样的团队忠诚度也会髙一些。那我们怎样判断一个人的潜力呢？ 主要可以从以下三个方面来进行：

第一，个性特质。一个人的个性特质会决定他在某些方面的天然优势。天下没有完全相同的两片叶子，更不用说 完全相同的两个人了。对一个团队来说，一个人的个性特质没有好坏之分，只有适不适合之别。个性对一个人的潜力影响 是显而易见的，就像让一个非常外向的人去做会计，即使他能做也很难做出很好的成绩。相反，让一个做事非常谨慎的人 去做会计，他会把每一笔账做得清清楚楚，把每一个可能出问題的地方都考虑得非常周到。

第二，自我概念。前面讲到自我概念主要包括一个人对自己的定位、价值观、动机和兴趣四个方面。就自我定位 来说，它是指一个人对自己的认定，即自己是一个什么样的人，适合做什么，未来想做到什么程度等。比如，一个认为自 己非常适合做一名警察，幷且定位自己要成为全国十佳警察的人，将更容易在警察岗位上做出成缋。

第三，心理成熟度。心理成熟度越髙的人在处理问題时会越理性，也越具有较强的心理承受能力。在工作过程中，心理成熟度高的人通常更容易处理好与团队成员的合作关系，工作表现更具有稳定性，而这一优势将帮助他获得更 快、更好的成长。

打造一支高效的团队，首先需要拥有具备各顶工作能力的人才，这些人才都应具备足够的知识、技能和发展潜 力。而要做到这一点，团队领导者可以从把好入职关、建立科学的培训体系、打造学习型企业三个方面入手。