企业管理者化解矛盾冲突、增强团结有哪些措施？

主动沟通是化解矛盾冲突、增强团结的有效措施

1. 沟通协调的基本要求

(1) 要虚怀若谷

“谦受益，满招损”，这是至理名言，在协调中占有很重要的地位。领导者在协调领导成员之间的关系时，一般 要注意三个问題：其一是不可恃权，不能把分工当着个人特权；其二是不可傲才，不能自以为是；其三是不要“落寡”， 要有群体意识。领导者需做到：对老同志要先敬几分，对同级要先让几分，对下级要先帮几分，对自己要先严几分。

(2) 要胸有成竹

: 做领导层的协调工作，必须有充分的准备，凡事预则立、不预则废。其一是主谋者一定要胸有成竹，对所要协调

的问題，情况要清，办法要明，自己要有主见，心里要有预案。其二是要在领导层通气。其三是有关方面要准备好解决问 題的“钥匙”。其四是要做好关键人物的协调工作。其五是民主协调，科学决策。要鼓励大家充分发表意见，提出不同的 解决方案，领导者要善于吸纳各种方案的合理部分，果断决策。

(3) 要以诚相待

这是领导层协调沟通的一个很童要的基础，以诚待人要做到注意替别人着想，平等待人，不做“好好先生”。

(4) 要循循善诱

工作上的意见分歧，在很大程度上是矛盾的双方代表着不同的利益所致。因此，领导者应通过说服教肓甚至批评 教肓的方式，使个别领导者放弃自己的局部利益，服从整体利益。同时，还应注意两点：一是在协调时要善于做一些战术 、上的让步；二是要善于向前看，而不要感情用事。

(5) 要刚柔相济

消除内耗，协调共进，以和为贵、以怀柔为主。

(6) 要“见异思迁”

处理这些矛盾，必须是一事一议，一切以时间、地点、条件为转移，一把钥匙开一把锁。

⑺要朴实无华

协调要注意形式，但不能搞形式主义。协调要注童内容，要实实在在，讲求实效。领导者做协调沟通的工作时， 一定要心胸宽、态度好，方法得当，注重实效。

2. 沟通的基本方法